ขั้นตอนการรับแจ้งบัค จะได้รับการแจ้งสองทางได้แก่ ทางโทรศัพท์ และทางกระทู้แจ้งปัญหา http://support.asura.in.th

ขั้นตอนการรับแจ้งบัคทางโทรศัพท์
1. ขอข้อมูลผู้แจ้ง ชื่อ ไอดี ชื่อตัวละคร เซิฟเวอร์ และ หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อกลับของผู้แจ้ง
2. สอบถามรายละเอียดที่ทำให้เกิดบัค ขั้นตอนที่ทำให้เกิดบัค
3. ขอบคุณผู้แจ้งที่แจ้งบัคเข้ามาทางทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขให้โดยเร็วที่สุด
4. จากนั้นรับเรื่องลง บันทึกและทำการตรวจสอบ เมื่อทำการตรวจสอบแล้วพบว่าบัคจริง ทีมงานจะดำเนินการแจ้งเรื่องให้ฝ่ายโปรแกรมเมอร์เพื่อทำการแก้ไข
5. เมื่อฝ่ายโปรแกรมเมอร์ได้ทำการแก้ไขแล้ว ให้ดำเนินการตรวจสอบว่าแก้ไขเรียบร้อยแล้วหรือไม่
6. จากนั้นให้โทรศัพท์ติดต่อกลับ ว่าได้ดำเนินการแก้ไขเป็นที่เรียบร้อยแล้ว จะทำการอัพเดทแก้ไขในวันที่เท่าไหร่

ขั้นตอนการรับเรื่องที่กระทู้แจ้งปัญหา http://support.asura.in.th
1. ตรวจสอบรายละเอียดว่าผู้แจ้งได้ให้ข้อมูลครบถ้วนหรือไม่
2. เมื่อผู้แจ้งให้ข้อมูลครบถ้วนและสามารถตรวจสอบได้ ให้ดำเนินการตรวจสอบ
3. เมื่อตรวจสอบแล้วพบว่าบัคตามที่ผู้แจ้งได้แจ้งมา ให้ดำเนินการแจ้งเรื่องให้ฝ่ายโปรแกรมเมอร์เพื่อทำการแก้ไข
4. หากข้อมูลของผู้แจ้งได้ให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน ให้ตอบกลับโดยให้ผู้แจ้งได้ให้ข้อมูลหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการตรวจสอบบัค
5. เมื่อฝ่ายโปรแกรมเมอร์ได้ทำการแก้ไขแล้ว ให้ดำเนินการตรวจสอบว่าแก้ไขเรียบร้อยแล้วหรือไม่
6. จากนั้นให้ตอบกลับในกระทู้ที่แจ้ง ว่าได้ดำเนินการแก้ไขเป็นที่เรียบร้อยแล้ว จะทำการอัพเดทแก้ไขในวันที่เท่าไหร่

---

หากผู้เล่นมีความเห็น ทัศนคติ วิจารณ์ สามารถออกความเห็นและเสนอเพิ่มเติมได้ครับ
 

รับทราบ

แจ้งเรื่องเกี่ยวกับอะไรครับ หมายเลขกระทู้ที่แจ้ง หมายเลขเรื่องที่เท่าไหร่ครับ
ทางทีมงานจะได้ตรวจสอบให้ได้ครับว่าผู้แจ้งมีปัญหาเกี่ยวกับเรื่องอะไรที่ยังไม่ได้ดำเนินการแก้ไขให้ครับ

ฮีลบอส ไม่บัคหรอกครับ มันก็เหมือนใช้ทักษะ กับมอนสเตอร์ตัวหนึ่ง

ถ้าฮีลกำแพงได้ล่ะ บัคแน่นอน

 

ออกตัวนิดนะครับ ว่ากระทู้นี้เป็นกระทู้ขอความเห็นเพื่อนๆ เพื่อปรับปรุงระเบียบขั้นตอนในการแจ้งบัค ไม่ใช่กระทู้แจ้งบัคนะครับ 

แก้ข่าวนิดนึงค่ะ คนแก้บัคไม่ใช่จีเอ็มนะคะ

ในส่วนที่ล่าช้ายังไงก็ต้องขออภัยด้วยนะคะ

ส่วนนี้จัดให้เผื่อข้องใจ
แก้โดยจีเอ็มหนูนี่
แจ้งทางบอร์ดลิ้งครับ

http://forum.asura.in.th/index.php?topic=41493.0

ไอดีอสุร่าไม่ให้โซลจริงครับ
แต่ถ้าสมัครช่วงแรกๆผ่านทางเฟซบุคจะได้500โซล
แต่ผมแจ้งด้วยว่าโซลหาย 500 โซล โซลอะนิดเดียวแต่จะบอกว่ามันบัค
ปล.500 โซลดูได้จากรูปในกระทู้เลย และตอนนั้นโซลยังไม่เปิดให้บริการ
แล้วผมก็ไม่ได้โกงมาด้วย มันมาอย่างถูกต้องแต่มันหาย
แล้วจะให้บอกว่าทีมงานแก้ได้รึ...ก็มันเห็นๆว่า มั่วอะ

ตอนนี้ไม่ได้เล่นแล้ว55+
ขอบคุณครับ

   ก็แจ้งไปที่ซับฟอดแล้วแต่จีไม่แก้นิ