อ้างจาก: จีเอ็มบันนี่ ที่ 22-07-2010, 11:17:59
หลังจากที่ทางทีมงานได้ปิดปรับปรุงการรับแจ้งคดีแฮ็ก จึงได้ร่วมประชุมเพื่อหาแนวทางที่เหมาะสมที่สุด และได้ร่างกฎระเบียบการแจ้งแฮ็กฉบับนี้ขึ้นมา จึงนำมาให้เพื่อนๆ ลองพิจารณาและแสดงความคิดเห็นกันร่วมกัน
แนวทางการรับแจ้งคดีแฮ็ก
1. ผู้เล่นต้องแจ้งคดีแฮ็กใน support ไม่เกินระยะเวลา 7 วัน จากวันเกิดเหตุ ( หากทางทีมงานตรวจสอบแล้วพบว่าเกินกว่าระยะเวลา 7 วัน ทางทีมงานขออนุญาตไม่รับแจ้ง )
2. เมื่อแจ้งรายละเอียดต่างๆ ใน support และทีมงานรับการแจ้งปัญหาเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ให้ผู้แจ้งส่งหลักฐานสำเนา บัตรประจำตัวประชาชน และ สำเนาหลักฐานทำความดี ภายใน 3 วัน
3. เมื่อทางทีมงานได้รับเอกสารหลักฐานครบถ้วนแล้ว ทางทีมงานจะดำเนินการสอบหาไอเทมจากตัวละครที่ถูกแฮคทั้งหมด
แล้วแบนตัวละครผู้เกี่ยวข้องในคดีแฮค รวมถึงตัวละครผู้เสียหายด้วย เป็นระยะเวลา 30 วัน ถ้าหากทางทีมงานดำเนินการตรวจสอบและคืนไอเทมให้เสร็จก่อนระยะเวลา 30 วัน ก็จะดำเนินการปลดแบนให้ทันที
( หากทางทีมงานดำเนินการล่าช้าเกินระยะเวลา 30 วัน จะแจกไอเทมให้กับผู้แจ้งเป็นการชดเชย เส้นขั้นเทพ 1 ชิ้น )
4. เมื่อได้รับเอกสารครบ จึงจะดำเนินการตรวจสอบให้ผู้เล่น โดยจำกัดการตามคดีแฮ็ก 1 ผู้เล่นเพียง 3 ครั้งเท่านั้น ไม่ว่าผู้เแจ้งจะมีกี่ไอดีก็ตาม
(โดยทีมงานจะบันทึกเลขบัตรประจำตัวประชาชน อีเมลของผู้แจ้ง ชื่อตัวละคร ไอดี ที่ได้แจ้งคดีแฮ็กไว้ทั้งหมด)
โดยครั้งแรก จะดำเนินการคืนไอเทมให้ทั้งหมดจำนวนสูงสุด 5 ชิ้น
ครั้งที่สอง จะดำเนินการคืนไอเทมให้จำนวนสูงสุด 3 ชิ้น
ครั้งที่สาม จะดำเนินการคืนไอเทมให้จำนวนสูงสุด 1 ชิ้น
ครั้งที่สี่ และครั้งต่อๆ ไป ไม่ดำเนินการแล้ว
5. หลักฐานที่จะต้องส่งให้ทางทีมงานดำเนินการตรวจสอบ และคืนไอเทมให้ มีดังนี้
o 5.1 สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของไอดี , สำเนาทะเบียนบ้าน หรือหลักฐานที่ยืนยันว่าเป็นเจ้าของไอดีจริง
o 5.2 หลักฐานการทำความดี
* ถ้าหากครบกำหนด 3 วัน แล้วไม่มีการดำเนินการส่งหลักฐานจากทางผู้เล่น ทางทีมงานจะไม่ดำเนินการสืบค้นและคืนไอเทมให้ครับ
* ส่งสำเนาเข้ามาทางแฟกซ์หมายเลข 02 - 7347591 ภายใน 3 วันเท่านั้น นับตั้งแต่วันที่แจ้ง หากข้อมูลที่ส่งมาไม่ถูกต้อง หรือไม่ครบถ้วน ทางทีมงานจะไม่ดำเนินการให้
* ทางทีมงานขอสงวนสิทธิ์ในการรับเรื่องหากผู้แจ้งให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน
* ทางทีมงานขอสงวนสิทธิ์ในการคืนไอเทมชิ้นอื่นทดแทน หากไอเทมดังกล่าวถูกขาย หรือถูกแลกเปลี่ยนกับตัวละครอื่นอย่างถูกต้อง
ลองพิจารณากันดูนะคะ ติชมหรือเสนอแนะได้ตามความคิดเลยค่ะ แต่ต้องใช้คำสุภาพเท่านั้นนะคะ
ขอบคุณค่ะ
แนวทางการรับแจ้งคดีแฮ็ก
1. ผู้เล่นต้องแจ้งคดีแฮ็กใน support ไม่เกินระยะเวลา 7 วัน จากวันเกิดเหตุ ( หากทางทีมงานตรวจสอบแล้วพบว่าเกินกว่าระยะเวลา 7 วัน ทางทีมงานขออนุญาตไม่รับแจ้ง )
2. เมื่อแจ้งรายละเอียดต่างๆ ใน support และทีมงานรับการแจ้งปัญหาเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ให้ผู้แจ้งส่งหลักฐานสำเนา บัตรประจำตัวประชาชน และ สำเนาหลักฐานทำความดี ภายใน 3 วัน
3. เมื่อทางทีมงานได้รับเอกสารหลักฐานครบถ้วนแล้ว ทางทีมงานจะดำเนินการสอบหาไอเทมจากตัวละครที่ถูกแฮคทั้งหมด
แล้วแบนตัวละครผู้เกี่ยวข้องในคดีแฮค รวมถึงตัวละครผู้เสียหายด้วย เป็นระยะเวลา 30 วัน ถ้าหากทางทีมงานดำเนินการตรวจสอบและคืนไอเทมให้เสร็จก่อนระยะเวลา 30 วัน ก็จะดำเนินการปลดแบนให้ทันที
( หากทางทีมงานดำเนินการล่าช้าเกินระยะเวลา 30 วัน จะแจกไอเทมให้กับผู้แจ้งเป็นการชดเชย เส้นขั้นเทพ 1 ชิ้น )
4. เมื่อได้รับเอกสารครบ จึงจะดำเนินการตรวจสอบให้ผู้เล่น โดยจำกัดการตามคดีแฮ็ก 1 ผู้เล่นเพียง 3 ครั้งเท่านั้น ไม่ว่าผู้เแจ้งจะมีกี่ไอดีก็ตาม
(โดยทีมงานจะบันทึกเลขบัตรประจำตัวประชาชน อีเมลของผู้แจ้ง ชื่อตัวละคร ไอดี ที่ได้แจ้งคดีแฮ็กไว้ทั้งหมด)
โดยครั้งแรก จะดำเนินการคืนไอเทมให้ทั้งหมดจำนวนสูงสุด 5 ชิ้น
ครั้งที่สอง จะดำเนินการคืนไอเทมให้จำนวนสูงสุด 3 ชิ้น
ครั้งที่สาม จะดำเนินการคืนไอเทมให้จำนวนสูงสุด 1 ชิ้น
ครั้งที่สี่ และครั้งต่อๆ ไป ไม่ดำเนินการแล้ว
5. หลักฐานที่จะต้องส่งให้ทางทีมงานดำเนินการตรวจสอบ และคืนไอเทมให้ มีดังนี้
o 5.1 สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของไอดี , สำเนาทะเบียนบ้าน หรือหลักฐานที่ยืนยันว่าเป็นเจ้าของไอดีจริง
o 5.2 หลักฐานการทำความดี
* ถ้าหากครบกำหนด 3 วัน แล้วไม่มีการดำเนินการส่งหลักฐานจากทางผู้เล่น ทางทีมงานจะไม่ดำเนินการสืบค้นและคืนไอเทมให้ครับ
* ส่งสำเนาเข้ามาทางแฟกซ์หมายเลข 02 - 7347591 ภายใน 3 วันเท่านั้น นับตั้งแต่วันที่แจ้ง หากข้อมูลที่ส่งมาไม่ถูกต้อง หรือไม่ครบถ้วน ทางทีมงานจะไม่ดำเนินการให้
* ทางทีมงานขอสงวนสิทธิ์ในการรับเรื่องหากผู้แจ้งให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน
* ทางทีมงานขอสงวนสิทธิ์ในการคืนไอเทมชิ้นอื่นทดแทน หากไอเทมดังกล่าวถูกขาย หรือถูกแลกเปลี่ยนกับตัวละครอื่นอย่างถูกต้อง
ลองพิจารณากันดูนะคะ ติชมหรือเสนอแนะได้ตามความคิดเลยค่ะ แต่ต้องใช้คำสุภาพเท่านั้นนะคะ
ขอบคุณค่ะ
ขอนิยามคำว่าแฮ็กด้วย เพื่อเข้าใจได้ถูกต้อง
