ต้องการให้ GM ช่วยเหลือ

ขอกู้ตัวละคร ทำอย่างไร

ผู้เล่นที่ต้องการให้ทางทีมงานดำเนินการ กู้ตัวละคร คืนให้

1. ให้ผู้เล่นแจ้งปัญหาที่ หน้าแจ้งปัญหา โดยต้องระบุไอดี ชื่อตัวละครที่เกิดปัญหา และเซิร์ฟเวอร์ ( วิธีใช้งานหน้าแจ้งปัญหา )
2. ให้ผู้แจ้งส่งสำเนาบัตรประชาชน พร้อมระบุรายละเอียด หมายเลขเรื่องที่แจ้ง ลงในใบแฟกซ์ที่ส่งมาที่หมายเลข 02 734 7591
3. ถ้าข้อมูลที่ส่งมาถูกต้อง ทางทีมงานจะดำเนินการแจ้งให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเพื่อทำการ กู้ตัวละครคืนให้
4. ไม่รับย้ายตัวละครจากไอดีอื่น หรือติดตามไอเทมที่หายไปจากตัวละครดังกล่าว
5. ข้อมูลตัวละครที่ต้องการให้กู้คืนจะต้องไม่เกินระยะเวลา 1 เดือน หลังจากที่ถูกลบไปแล้ว ( เพราะข้อมูลที่มีระยะเวลานานเกินไป ไม่สามารถกู้ตัวละครคืนให้ได้ )

  หากเพื่อนๆ ได้ดำเนินการแจ้งแล้วไม่ส่งหลักฐานเอกสาร ภายใน 3 วัน ทางทีมงานจะขอปิดกระทู้ที่แจ้งเรื่องเข้ามาครับ

ขอข้อมูลการแลกเปลี่ยน เคลื่อนย้ายไอเทม ทำอย่างไร

1. ให้ผู้เล่นแจ้งปัญหาที่ หน้าแจ้งปัญหา โดยต้องระบุไอดี ชื่อตัวละครที่เกิดปัญหา และเซิร์ฟเวอร์ ( วิธีใช้งานหน้าแจ้งปัญหา )
2. ส่งสำเนาบัตรประชาชนทางแฟกซ์ เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของไอดี กรุณาเขียนในสำเนา FAX ว่าได้แจ้งเรื่องในกระทู้ http://support.asura.in.th หมายเลขอะไร
3. เมื่อทางทีมงานตรวจสอบเอกสารแล้ว ทีมงานจะส่ง ข้อมูลรายละเอียดการย้ายไอเทม ให้ลูกค้า ทาง หน้าแจ้งปัญหา ที่แจ้งไว้
4. สามารถขอ ข้อมูลการย้ายไอเทม ย้อนหลังได้ไม่เกิน 1 เดือน นับจากวันที่แจ้ง
5. การขอ ข้อมูลการย้ายไอเทม แต่ละครั้ง ช่วงระยะเวลาที่สืบค้นจะต้องไม่เกิน 7 วัน

• ตัวอย่าง ผู้แจ้ง ได้แจ้งในหน้าแจ้งปัญหาในวันที่ 15 ตุลาคม ได้แจ้งขอทราบข้อมูลการเทรดไอเทมวันที่ 16 ถึงวันที่ 21 เดือน พฤศจิกายน

ได้แจ้งเรื่องขอทราบย้อนหลังไม่เกิน 1 เดือน และช่วงเวลาที่ขอทราบไม่เกิน 7 วัน ( สามารถสืบค้นข้อมูลให้ได้ )

• ตัวอย่าง ผู้แจ้ง ได้แจ้งในหน้าแจ้งปัญหาในวันที่ 15 ตุลาคม ได้แจ้งขอทราบข้อมูลการเทรดไอเทมวันที่ 1 ถึงวันที่ 10 เดือน พฤศจิกายน

ได้แจ้งเรื่องขอทราบย้อนหลังเกิน 1 เดือน และช่วงเวลาที่ขอทราบเกิน 7 วัน ( ไม่สามารถสืบค้นข้อมูลให้ได้ )

  หากเพื่อนๆ ได้ดำเนินการแจ้งแล้วไม่ส่งหลักฐานเอกสาร ภายใน 3 วัน ทางทีมงานจะขอปิดกระทู้ที่แจ้งเรื่องเข้ามาครับ

เปลี่ยนอีเมลล์ไอดีทำได้อย่างไร

1. ให้ผู้เล่นแจ้งปัญหาที่ แจ้งปัญหา โดยต้องระบุไอดี ชื่อตัวละครที่เกิดปัญหา และเซิร์ฟเวอร์ ( วิธีใช้งานหน้าแจ้งปัญหา )
2. ส่งสำเนาบัตรประชาชนทางแฟกซ์ เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของไอดี กรุณาเขียนในสำเนา FAX ว่าได้แจ้งเรื่องในกระทู้ แจ้งปัญหา หมายเลขอะไร ส่งหลักฐานมาที่หมายเลข FAX ของทีมงาน 02-7347591
3. สำเนาบัตรประชาชนเซ็นสำเนาถูกต้อง ระบุไอดี ที่ต้องการเปลี่ยนอีเมลล์ หมายเลข แจ้งปัญหา ที่แจ้งเรื่องเข้ามา และ อีเมลล์ใหม่ที่ต้องการเปลี่ยน
4. เมื่อผู้แจ้งส่งเอกสารเข้ามาแล้ว ตรวจข้อมูลที่ส่งมาว่าถูกต้องหรือไม่ ถ้าถูกต้อง ก็ทำการแก้ไขข้อมูลให้กับผู้แจ้งได้ทันที
5. งดแก้ไขข้อมูลให้ลูกค้า ถ้าเอกสารที่ส่งมาไม่ถูกต้อง หรือลูกค้ากรอกข้อมูลอันเป็นเท็จในการสมัครไอดี

  หากเพื่อนๆ ได้ดำเนินการแจ้งแล้วไม่ส่งหลักฐานเอกสาร ภายใน 3 วัน ทางทีมงานจะขอปิดกระทู้ที่แจ้งเรื่องเข้ามาครับ

เติมเงิน แล้วไม่ได้รับเงินโซล หรือเติมผิดเซิฟเวอร์ ทำอย่างไร

เมื่อเติมเงินแล้ว เงินโซลจะเข้าสู่ในไอดีประมาณ 5 - 10 นาที หากช้ากว่านั้นให้รีบแจ้งดังนี้

- ให้ผู้เล่นโทรศัพท์ติดต่อแจ้งทางทีมงาน ที่หมายเลขโทรศัพท์

087 - 557 9548 ( Dtac )

087 - 981 3788 ( AIS )

087 - 509 0094 ( TRUE )

1. ใส่ข้อมูลสำคัญที่จำเป็นต่อการดำเนินการแก้ไขปัญหาการเติมเงิน ดังนี้

• ไอดี :
• เซิร์ฟเวอร์ :
• วันเวลาที่เติมเงินแล้วเกิดปัญหาโดยประมาณ :
• ประเภทบัตรและราคาบัตร :
• serial/password : ( รหัสบัตร @cash )
• gameindy password : ( รหัสบัตร GAMEINDY )
• หมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อกลับเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม :

เมื่อผู้แจ้งได้ให้ข้อมูลครบถ้วนแล้วทางทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบ และตอบกลับภายในกระทู้ที่แจ้งมาดังกล่าว หากผู้แจ้งให้ข้อมูลหลักฐานไม่ครบถ้วน ทางทีมงานก็ติดต่อกลับและข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาเติมเงินให้ครับ

ทำไมต้องใช้หลักฐานสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน

เพื่อป้องกันการแอบอ้างในกรณีที่ไม่ใช่เจ้าของไอดีที่แ้ท้จริงดำเนินการเปลี่ยนแปลงข้อมูล

ถ้าไม่มีบัตรประจำตัวประชาชนทำอย่างไร

สามารถใช้หลักฐาน สำเนาทะเบียนบ้าน สำเนาสูติบัตร สำเนาใบขับขี่ หรือ สำเนาบัตรอื่นๆ ที่หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน

ถ้าหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน ข้อมูลที่ให้ไม่ถูกต้องทำอย่างไร

ทางทีมงานขอปฏิเสธในการแก้ไขข้อมูล เนื่องจาก ผู้ขอใช้บริการ จะต้องปฏิบัติตาม |ข้อตกลง และยอมรับในเงื่อนไขต่างๆ ก่อนการดำเนินการร้องขอไอดี