เนื่องจากเป็นกระทู้เก่า ขอล็อดนะครับ ข้อมูลแก้ปัญหา ปัจจุบัน
ปัญหาการเข้าเกมไม่ได้ ปัญหาเข้าเกมไม่ได้จะมีอยู่หลายสาเหตุ แบ่งได้ดังนี้
1. เข้าไม่ได้เพราะตัวเกม Error : ในกรณีนี้ เบื้องต้นให้สอบถามลูกค้าว่าในการ Error นั้นทางระบบได้ขึ้นข้อความว่าอะไรบ้าง
1.1 เกี่ยวกับ CRC ไฟล์ ไม่ถูกต้อง : ในกรณีนี้ต้องแนะนำให้ลูกค้าลบตัวเกมแล้วทำการดาวโหลดที่หน้าเว็บไซต์อสุรา เพื่อติดตั้งตัวเกมใหม่ทั้งหมด
1.2 เกี่ยวกับ Runtime Error! R6002 -floating point support not loaded : ในกรณีนี้จะเกิดจากใวรัสในเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้า อาจแนะนำให้ดาวโหลด AntiVirus ในเบื้องต้นเพื่อทำการสแกนไวรัสในเครื่องก่อน
1.3 เกี่ยวกับ minidump : ไฟล์ minidump จะเป็นไฟล์ที่เกีย่วกับข้อผิดพลาดบางประการจากตัวเกมส์ จะต้องแนะนำให้ลูกค้าส่งตัว minidump มาที่อีเมลล์
asura-bug@gameindy.com โดยไฟล์จะอยู่ที่ตัวเกมส์หรือ C:\Program Files\Debuz\Asura Online ชื่อไฟล์จะเป็นชื่อ minidump ตามด้วยวันที่ และเวลา ส่วนข้อผิดพลาดดังกล่าวหากยังเข้าเกมส์ไม่ได้ แนะนำให้ลูกค้าลบตัวเกมตัวเก่าแล้วลองติดตั้งใหม่อีกครั้ง เพราะถ้าหากโหลดแพทซ์ไม่ครบอาจทำให้เกิดการ Error เช่นนี้ได้เรื่อย ๆ
ขอเรียนให้ผู้เรียนทราบนะครับ ดาวโหลดแพทซ์ 649.giz ใหม่สุดนะครับ
ลองโหลด ดาวโหลดแพทซ์
http://www.asura.in.th/index.php/cms/download ดูนะครับ อันใหม่สุด 649 .giz
ไม่ได้อย่างไง บอกใหม่ หรือเอารูปมาลงดูอีกที่นะ ครับ ขออภัย นะที่นี้ด้วยนะ ครับ
ถ้าอัพแพทไม่ได้ ขึ้นว่า ไม่สามารถแก้ไขไฟล์ได้,เนื่องจากค่า CRC ของไฟล์ไม่ถูกต้อง สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง
-กรณีจะเกิดจากมีการเรียกใช้ไฟล์จากโปรแกรมอื่น เช่นในกรณีที่เปิดตัวเกมส์ทิ้งไว้ แล้วมีการมีการกดเปิดหน้าโหลดแพท
-อาจเกิดจากไวรัสบ้างประเภทที่มีความสามารถในการแก้ไขไฟล์ในเครื่องได้ จึงควรติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสให้เรียบร้อย วิธีแก้ไข
-ตรวจว่าเครื่องมีโปรแกรมสแกนไวรัสหรือไม่ ถ้าไม่มีขอแนะนำให้ดาวน์โหลด โปรเเกรม AVG ติดตั้งและอัพเดปแล้วจึึงทำการแสกนไวรัสในเครื่องครับ
-ทำการลบเกมส์ทั้งโฟลเดอร์
-กรณีที่ลบไม่ได้เนื่องจากอาจถูกใช้งานโดยโปรแกรมอื่นอยู่ ให้ทำการ restart แล้วค่อยลบโฟลเดอร์
-ติดตั้งโปรแกรมเกมส์ใหม่
หากยังมีปัญหาหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม ให้แจ้งเข้ามาที่ Support ใหม่ครับ
