สร้างกระทู้ขอข้อมูลเกี่ยวกับตัวละคร ที่
http://support.asura.in.thสร้างหัวเรื่อง ขอทราบข้อมูลตัวละคร
ส่งสำเนาหลักฐาน บัตรประจำตัวประชาชน ที่สมัครเอาไว้กับ ชื่อตัวละครที่จำได้
เขียนในใบสำเนา หมายเลขเรื่องที่แจ้งใน
http://support.asura.in.thทางทีมงานจะดำเนินการตอบกลับ โดยบอกเฉพาะ ID เท่านั้น
หลังจากนั้นผู้แจ้งจะต้องกด ลืมรหัสผ่านหน้าเว็บไซด์
http://www.asura.in.th/index.php/cms/profile/email.remiderใส่ข้อมูล ID ที่ทางทีมงานตอบกลับใน support แล้วก็ใส่หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน
จากนั้นก็เข้าไปดู password ใน E-maill ของเราที่สมัครเอาไว้